问题现象一：在激活预装Office家庭和学生版过程中，出现如下试用、购买Office365输入激活码界面。 问题现象二：激活过程中出现如下的错误提示： - “很抱歉，无法设置Office。请记录以下信息。以便获得支持：错误代码0xc004fc00”。
- “很抱歉，无法设置Office。请检查设备是否连接到Internet以及windows是否已激活，然后重试，请记录以下信息，以便获得支持：错误代码0xc004f200”。
- “请重试。请激活Windows，然后再重启Office应用以声明已订购Office”。
- “请重试。设置Office时出现问题。可以重试，但是如果不起作用，请选择继续”。
- “让我们再试一次”的错误码等提示。
- 其他交互界面弹出错误提示等。
问题原因Office激活需要与微软后台服务器进行通信，如果通信异常导致无法激活的场景。
解决方案针对问题现象一： - 登录Office官网https://account.microsoft.com/services/，输入激活时的账号和密码，查询“服务和订阅”，查看是否有office家庭和学生版2019绑定信息(如下图)，如有绑定信息且时间正确，建议您可以继续正常使用。说明后台已经激活，程序前台界面没有及时同步，等待一天后再次打开Word查询是否已激活(如有“接受许可协议”弹出，点击接受即可)。如果第二天在word查看还是没有激活，可以在如下界面，点击“安装”，会下载office组件，下载后默认激活。
- 如登录后查询没有激活绑定Office家庭和学生版，下载激活修复工具https://aka.ms/diag_officeact（或点击如下3工具包officeact下载修复）或http://aka.ms/diag_97275（或点击如下4工具包cssemerg97275修复），运行修复后，再尝试激活。
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officeact.zip
(124.09 KB, 下载次数: 1107)
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cssemerg97275.zip
(44.35 KB, 下载次数: 778)
- 如步骤2不成功，请尝试重置网络或者更换网络(如手机热点等)。打开word（或excel/ppt）-文件-帐户-Office更新，点击立即更新，更新后重试。
- 如以上尝试均无法激活，请第二天重新尝试激活。
针对问题现象二： - 根据界面提示“重试”或“继续”各2次。
- 如步骤1不能激活，请尝试重置网络或者更换网络(如手机热点等)。下载激活修复工具https://aka.ms/diag_officeact（或点击【现象一】中的3工具包officeact下载修复）或http://aka.ms/diag_97275（或点击【现象一】中的4工具包cssemerg97275修复），运行修复后，再尝试激活。
- 如以上尝试均无法激活，请更换时间段重新尝试激活。
备注：如何查看Office是否已激活：
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粤公网安备 44190002003939号
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