忘记Office微软帐户与密码后，如何找回微软帐户及重置密码

Matebook_产品经理 · 发表于 2020-3-12 09:32:03

用户在打开使用Office的过程中，会出现忘记Office微软帐户或者忘了密码的现象。不用慌，您的Office微软帐户是与您第一次激活绑定Office相关联的电子邮箱，使用此帐户可登录，安装或管理Office的关联产品。

排查点1：如何排查确认Office微软帐户

如果您尝试登录到您的 Microsoft 帐户，将显示消息“Microsoft 帐户不存在。输入其他电子邮件地址或获取新帐户。”，这表示您键入的用户名不是连接到您的 Microsoft 帐户的用户名。决定注册新 Microsoft 帐户之前，需要检查下面的事项，这可以帮助您顺利登录。

1.1您键入的信息是否有问题？

检查您键入的用户名中是否有拼写错误或错别字。
您登录帐户的域（如 @outlook.com、@gmail.com 或 @live.com）是否正确？
您是否在尝试使用 Xbox 玩家代号而不是用户名？您的 Xbox 玩家代号不能用作用户名来登录 Microsoft 帐户，它只是您在 Xbox 上的唯一名称。
您是否在尝试使用工作帐户或学校帐户？
工作或学校帐户可能与 Microsoft 帐户非常类似，因为可以使用它们登录到诸如 Outlook 或 Office 365 的 Microsoft 应用和服务。但不能使用这些帐户登录 Microsoft 帐户网站之类服务。

1.2您是否忘记了您的用户名？

尝试找回用户名提示：转到https://stores.Office.com/myaccount网址。选择“登录选项”。
选择“忘记用户名”。输入与您的 Microsoft 帐户相关联的备用电子邮件地址或电话号码。
选择“下一步”。选择“短信”、“呼叫”或“改为使用电子邮件”。
输入 Microsoft 向您选择的电话号码或电子邮件地址发送的代码。您将看到与您的备用电子邮件地址或电话号码关联的所有用户名的列表。
使用此处显示的其中一个用户名，然后选择“登录”。

1.3您的帐户是否已关闭或删除？

排查点2：如何重置微软Office帐户的密码

如果您忘记了用于登录到服务（如 Outlook.com、Skype、OneDrive 和 Xbox Live）的密码，您可能需要重置它。

下面是操作方法：

转到https://account.live.com/password/reset键入电子邮件地址、电话号码或需要密码重置的 Skype 名称。然后依次选择“下一步”。
将询问您想要获取安全代码的位置。该帐户上选择某个备用联系人的电子邮件地址或电话号码。然后选择“下一步”。
键入缺少信息来验证，它实际上是您的电子邮件地址或电话号码。接下来，选择“获取代码”。
将向所选的备用联系人发送安全代码。如果您未看到它，请检查垃圾邮件文件夹中。如果没有，您可以选择使用不同的验证选项。键入安全代码到”验证您的身份“，然后依次选择”下一步“。
通过键入密码到”新密码“，重置您的 Microsoft 帐户密码。重新将密码键入到”重新输入密码“进行确认。

进一步建议：

注意：如果您不使用 Microsoft 帐户登录 Windows，但需要更改您的 Windows 登录密码，请重置 Windows 10 本地帐户密码。

若您排查以上情况后还是无法解决此问题，建议您联系微软客服400-820-3800(手机或固话)、400-830-1832(手机或固话)或800-820-3800(固话)。微软客服代表会提示您登录官网https://account.live.com/password/reset按提示操作。

您也可以通过登录微软中国官网：https://www.microsoft.com/，点击网页最下方的Contact Microsoft，点击Contact support，进行在线咨询。