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Now 冥想 X 华为分析服务实现付费转化率逆势增长

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HMSCore  版主  发表于 2021-2-26 16:59:39 来自:浏览器

最新回复 2021-2-26 16:59:39

本帖最后由 HMSCore 于 2021-2-26 17:18 编辑

Now冥想 X 华为分析服务 实现付费转化率逆势增长

Now 冥想应用于2016年2月诞生,致力于传播健康和快乐。Now 冥想涵盖超1000+冥想课程、100+冥想音乐、白噪音、每日正念、轻聊专栏畅谈节目、专业睡眠故事等,专注当下全新的减压方式,由原创人声引导,为用户提供专业放松减压的课程及内容。

“2020年,Now 冥想处于泛用户快速增长的阶段。在面对需求各异的新用户时,如何全面、深入地了解用户行为特征、用户使用产品的行为路径、不同用户在各个环节的转化率、各个渠道用户的留存率,并针对性的制定精细化运营策略就成为重中之重了。”Now 冥想产品经理王拓表示。

华为分析服务贴合业务场景,提供数据分析一体化解决方案,并严格遵循业界认可的隐私保护优秀实践,采用匿名的用户识别、数据加密传输等多种方式保障数据主体权利。Now 冥想携手华为分析服务开启了数据驱动业务智能决策之路,实现了产品各个关键指标的增长。

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深入探索用户行为特征,助力月活、次留显著提升

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Now 冥想初期的线上课程主要分为减压、情绪管理、个人成长、睡眠、专注这五类,运营人员通过华为分析服务的页面分析报告,发现新用户在“睡眠”页面的访问次数及次均停留时间远超其他几个相同层级的页面,说明用户对于“睡眠”的需求最为迫切。

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产品团队因此决定提高核心功能点“睡眠”的展示层级,减少用户选择及犹豫成本,在新用户最开始对产品形成认知的短时间内,快速获取其价值认同感。经此页面层级的调整,新用户次日留存率提升15%,日活跃用户提升17%,付费转化提升20%。

挖掘高价值用户,有效提升营收

Now 冥想提供丰富的线上付费课程,拥有完善的付费会员体系。为提升付费转化率,产品运营人员借助华为分析服务做了3个方向的尝试,都收到很好的效果。

1.   锁定高价值受众,进行精准营销

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*图中数据为虚拟


Now 冥想的运营人员通过华为分析服务的受众分群功能,将用户分为四类:3日内未付费的新用户、7日未付费的新用户、活跃非会员用户和未复购用户,结合华为推送、应用内消息等服务,针对不同受众推送不同的营销活动,并保持周期性的效果监测,通过查看消息的点击及用户购买转化率,不断调整运营策略,持续复盘、迭代文案和素材。经过多轮精准触达,新用户付费转化率环比增长35%,老用户续费转化率环比增长23%。

2.   建立支付转化漏斗,二次召回支付流失用户

Now 冥想通过创建支付转化漏斗,监控各环节转化率,将支付环节流失用户一键存为受众,结合用户行为报告分析流失用户行为特征,制定个性化的二次召回策略,不断提升该用户群的付费率。

3.   引导新手期、成长期用户快速完成付费转化

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*图中数据为虚拟

Now 冥想的运营人员借助华为分析服务的用户生命周期模型,将新手期、成长期的高潜力用户存为受众,通过针对性的引导、发放会员折扣等方式,将新手期、成长期用户的会员购买转化率提升了27%。此外,华为分析服务的机器学习算法能预测各个生命周期阶段的转化潜力用户和流失风险用户的数量。

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*图中数据为虚拟

截至目前,Now 冥想已累计拥有800多万用户,迅速成长为业界优秀的正念冥想应用与身心健康平台。

事实上,在华为分析服务提供的丰富、多维、全场景的分析报告基础上,Now 冥想逐步摸索出了数据驱动的精益运营术,以上只是该实践的冰山一角。王拓表示:“任何细分垂域的产品,一旦验证了商业模式的成立,再小体量的产品也需要重视用户数据的挖掘和应用,Now 冥想如果早两年就注重用户行为分析,相信我们今年一定会迎来一个更高的高度。华为分析服务是撬动我们业务良性增长的“杠杆”,帮助我们快、准、狠的识别用户需求与痛点,不断给用户创造价值。”


文中数据来源于开发者反馈
了解更多,请参考:
华为分析集成指导:
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