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【使用攻略】天际通常见问题解答帖

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天际通  版主  发表于 2020-5-12 16:06:12 来自:浏览器

最新回复 2021-5-7 11:44:12

本帖最后由 天际通 于 2020-5-22 17:58 编辑


天际通の灵魂拷问三连—— ——

天际通是什么?

怎么购买合适的天际通流量?

境外怎么启用天际通?



Hey 你们好吗?小天带着各种疑难杂症的“标准答案”来啦

遇到疑问不要慌,花粉帖文来帮忙!

如果使用中还有问题,欢迎留言~


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Q1:天际通是什么?
天际通是基于华为手机系统开发的一款出境服务APP。使用支持天际通全球流量的华为/荣耀手机,在境外免换SIM卡,无需开通漫游,购买套餐后,即可在全球100多个国家和地区一键接入当地运营商优质网络。同时天际通提供多种精品出境服务,包括全球酒店预订、机票预订、租车、语音导览和签证服务。


Q2:如何选购合适的流量套餐?
1.首次购买,需进入“天际通”APP,自动“激活”全球上网功能后,即可购买套餐。
2.选择对应“目的地”,选择需要购买的套餐(流量套餐/时长套餐/自定义套餐),时长套餐适合日常聊天、网页浏览等;流量套餐适合导航、观看视频、游戏娱乐等;
3.点击“购买”,选择“支付方式”(银行卡/支付宝/微信/国际卡),若需要发票,可直接点击“发票”“需要发票”(若不选择,将默认为不需要发票),点击下方“确认支付”,套餐购买成功


Q3:购买流量套餐时的注意事项?
1.套餐可以使用帐号购买,也可以不登录帐号直接购买。登录帐号购买的套餐,支持在其他手机上查看,启用套餐后,仅支持在启用设备上继续使用;不登录帐号购买的套餐,只能在购买设备上查看使用。
2.套餐购买后,需在30天内启用,否则套餐将过期无法使用。
3.30天内未启用的套餐,如需取消/退款,可打开天际通>我的>订单,选择需要退款的订单,进入订单详情,点击取消订单,取消后的订单将在7个工作日内退款,款项原路返还。
4.选择更多流量套餐,此类套餐可以自定义流量数,无论流量值选择多少GB,使用有效期仍是7天。


Q4:如何启用流量套餐?
场景一:出境前,已购买的套餐,可打开套餐的智能启用开关,到达目的地后,无需手动启用套餐,无需打开应用,天际通自动识别并连接当地运营商网络。
场景二:出境前,已购买的套餐,到达境外,可以从订单列表或“我的行程”页,点击启用即可。
场景三:到达境外,没有购买套餐,手机处于无网状态时,可直接打开天际通,选择目的地,进入“无网购买通道”,天际通将为您提供30分钟免费网络,支持浏览和购买套餐。


Q5:使用流量套餐时的注意事项?
1.套餐启用前,无需开启漫游开关,无需做任何设置,直接点击套餐启用即可。2.套餐启用后,使用有效期从启用后开始倒计时,按照北京时间计算,每24小时计为一天,一经启用,中途暂停或关闭套餐,有效期仍倒计时。
3.登录帐号购买的套餐,启用后,将无法切换设备继续使用,只能在启用设备上使用。
4.使用套餐时,如需开启热点给其他设备使用,请连接热点的设备(即其他设备)关闭同步备份以及自动更新等功能,避免连接热点后,流量快速消耗。


Q6:天际通礼卡使用规则?
1.礼品卡分为金额礼品卡和流量礼品卡;
2.金额礼品卡仅限购买天际通流量套餐,不支持购买其他服务;
3.流量礼品卡使用方法同普通套餐一致,一经启用后,无法暂停计时或退款;
4.多张金额礼品卡可叠加使用,支持与优惠券组合使用,有效期内可多次使用;
6.使用金额礼品卡购买订单发生退款时,礼品卡支付部分将退回原礼品卡中;
7.金额礼品卡一旦发生使用购买行为,后期若购买的套餐取消,礼品卡仍不支持退款;
8.礼品卡过期后余额失效,不支持退换;
9.礼品卡支持在购买时开具发票,或者购买后到礼品卡详情中开具发票;
10.订单金额中使用礼品卡支付的部分,不支持开具发票;
11.礼品卡仅支持微信、支付宝、银行卡购买,不支持非大陆用户使用国际卡购买;
12.已购买的礼品卡支持微信、支付宝、短信、welink渠道赠送他人;
12.礼品卡服务由华为终端(香港)有限公司运营、提供;礼品卡相关的纠纷,适用中国香港特别行政区法律,并约定发生纠纷在中国香港仲裁。


Q7:天际通优惠券使用规则?
1. 优惠券仅限抵扣天际通流量订单金额,相关使用限制可点击优惠券查看单张券使用条件;
2. 单笔订单仅可使用1张优惠券,一旦使用后不予退还,抵扣金额以实际使用为准;
3. 优惠券支持与礼品卡组合使用;
4. 订单金额中使用优惠券支付的部分,不支持开具发票。

评分

参与人数 1人气 +1 威望 +1 收起 理由
huafans01256084342 + 1 + 1

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淮河最靓的仔  登堂入室  发表于 2020-5-12 21:35:16 来自:浏览器
沙发
大卫的眼睛  已臻大成  发表于 2020-5-13 09:30:22 来自:浏览器
价格比较关键
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-13 16:43:51 来自:华为畅享10e
我的是一年前预订的好像记得有100m
大卫的眼睛  已臻大成  发表于 2020-5-14 12:55:12 来自:浏览器
还是价格实惠点好
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-15 17:02:15 来自:华为畅享10e
我从信号不好到好的地方明显感觉
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-19 16:22:36 来自:华为畅享10e
设置自动选择就可以了
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-20 11:56:26 来自:华为畅享10e
在分布不好的地方有时候也能连看看文章也可以
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-21 17:43:29 来自:华为畅享10e
在人员密集的地方很好用
huafans01364268189  独步江湖  发表于 2020-5-22 18:37:53 来自:华为畅享10e
选择自动识别就好了
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