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叮当课堂:角色丢失怎么办?

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华为客服-叮当  花粉分区版主  发表于 2017-8-31 14:52:08 来自:浏览器

最新回复 2017-9-2 09:55:43

本帖最后由 华为客服-叮当 于 2017-9-6 15:02 编辑


大家好,欢迎来到叮当课堂

不管是游戏评论,还是论坛,我们经常会看到关于“我的人物/游戏角色不见了”的问题

那么如果有一天,你也出现了这个问题,应当怎么办呢?

今天叮当带大家来了解一下这个问题~


1.    登录游戏后,游戏角色和数据全都不对怎么办?

答:请检查登录的华为帐号、游戏子帐号、游戏区服信息是否正确。方法如下:

(1)请查当前登录的华为帐号信息是否是原先使用的华为帐号。有两种方式可以查询当前登录帐号:

*方式一:在设置项中选择华为帐号,查询帐号信息;操作截图如下:



*方式二:在登录的游戏浮标中,点击打开即可查询账号信息;操作截图如下:


通常情况,如果当前登录的帐号与原先使用的华为帐号不符合,则使用原先的华为帐号切换后即可解决。如果问题没能解决,则请检查游戏子帐号信息。

(2)请检查当前登录的游戏子帐号信息是否是原先使用的子帐号。方法如下:重新登录游戏,点击游戏内浮标按钮,点击切换。操作截图如下:


如果问题没能解决,则请检查游戏区服信息。

(3)请检查当前选择的游戏区服是否正确。重新打开游戏,检查游戏登录界面的区服信息,操作截图如下:



2.忘记以前玩游戏的华为帐号怎么办?

答:不要紧!提供以下信息让客服来帮你!(华为游戏中心—我的—问题与建议—在线客服)
游戏名称:
游戏大区:
角色名:
角色ID:
历史充值订单编号:


3.把华为帐号被销户了,但想找回游戏数据怎么办

答:华为帐号销户后,系统将彻底删除该帐号所有数据,且不可恢复,请您谨慎操作哦。


4.如何转卖华为帐号

答:华为帐号关联云相册、钱包等华为云业务,为保障用户的个人隐私及财产安全,华为帐号不支持交易。建议不要进行帐号买卖操作,因帐号私下买卖交易而造成任何损失,将由您自行承担。


5.我的华为帐号被朋友修改了,怎么办?

答:为了账号安全请勿泄漏账号密码及安全验证码等信息。如产生账号争议请联系朋友协商解决。


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