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叮当课堂:游戏无法充值该如何应对?

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华为客服-叮当  花粉分区版主  发表于 2017-8-31 14:41:13 来自:浏览器

最新回复 2018-8-28 09:49:01

本帖最后由 华为客服-叮当 于 2017-9-6 15:04 编辑


大家好,欢迎来到叮当课堂。

如果有一天,华为游戏中心举办大型充值返利活动而你洽巧遇到以下游戏无法充值的问题,怎么办呢?

一起跟叮当来学习下如何快速解决这个问题。


1.   游戏内点击充值没反应/无法启动支付/出现报错

答:请在华为应用市场将华为钱包、快捷支付、华为移动支付更新至最新版本并检查以上相关应用是否已设置为信任应用,并开启了关联启动、自启动权限;设置好权限后,重启手机进入游戏内充值。

有两种方式可以检查并设置权限:
方式一:在手机管家中选择“权限管理”,在“应用”页面中,找到“华为游戏中心”和“华为钱包”,打开“信任此应用”、“应用自动启动”的开关,然后重启手机,登录游戏。


方式二:在设置项中选择“权限管理”,在“应用”页面中,找到“华为游戏中心”和“华为钱包”,打开“信任此应用”、“应用自动启动”的开关,然后重启手机,登录游戏。
如果上述检查信息均未能解决问题,则请通过华为游戏中心提交日志,并提供以下信息,联系我们人工客服(华为游戏中心—我的—问题与建议—在线客服),我们的客服会为您升级处理。

2.游戏内充值时,提示“风险交易”

答:为保障您的财产安全,华为支付对银行卡消费设置了风险控制。当充值时出现“风险交易”的情况,您可以选择微信或者支付宝继续进行充值或联系华为客服提供相关信息解除限制。


3.游戏内充值时,提示“充值受限”

答:为保障用户的财产安全,华为支付对银行卡消费设置了风险控制。当充值时出现 “充值受限”的情况,您可以选择微信或者支付宝继续进行充值。


4.游戏内充值时,提示“充值超时”

答:请您在华为应用市场下载安装最新版本的华为钱包后,重新充值。


5.游戏内充值时,提示“当前使用第三方帐号登录,为保障您的帐号安全,请您完善帐号信息”

答:请您根据提示,输入一个未注册过华为帐号的手机号码或者邮箱帐号进行绑定,绑定完成后即可充值。绑定的新号码会自动注册成为华为帐号,您也可以使用绑定的号码进行登录。


6.游戏内充值时,提示“请输入验证码”

答:请您把华为钱包已绑定的银行卡解除绑定,重新绑定后再充值。方法如下:在华为钱包中选择“卡包”,点击银行卡图片,然后点击图片右下角“详情”,点击“移除卡片”后输入支付密码,解除绑定。然后在“卡包”的“网上支付”中选择“添加”,设置支付密码后根据提示重新绑定银行卡。

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白贝壳陈初  花粉分区版主  发表于 2018-8-28 09:49:01 来自:浏览器
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