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叮当课堂:充值成功道具没收到怎么办?

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华为客服-叮当  花粉分区版主  发表于 2017-8-31 11:04:40 来自:浏览器

最新回复 2018-8-28 09:48:55

本帖最后由 华为客服-叮当 于 2017-9-6 15:05 编辑


大家好,欢迎来到叮当课堂。

充值成功了,但是道具却没收到??

别着急,今天叮当带大家来了解一下这个问题。



1、如果您在充值完成后的三小时内,充值没有到账,可能是由于网络延迟导致的,建议您先退出游戏,稍后重新登录查看是否已经到账。

如果是以下几款游戏遇到不到账的问题,可以先按下面的方法解决哦~~

(1)海岛奇兵、部落冲突、皇室战争:请先退出游戏并且完全关掉游戏进程,然后再重新登录查看是否有补发到账;
   
(2)疯狂动物园:在确保网络正常的情况下进入游戏飞船主界面的菜单里点击订单查询按钮查询未到账的订单,根据引导重新打开游戏就会自动补发到账;
   
(3)辐射避难所:请将充值记录截图和游戏存档(Vault.sav)发送给游戏客服,游戏客服会直接为您处理。
邮箱:934697395@qq.com。存档为游戏目录下\files\Vault1.sav或Vault2.sav或Vault3.sav)
   
(4)开心消消乐:请您先退出游戏重新登录在背包里查看到账情况

2、如果充值已超过三小时或者多次登录依然没有到账,请提供以下信息,联系我们的客服(华为游戏中心—我的—问题与建议—在线客服)会为您反馈处理。

华为帐号:

游戏名称:

游戏大区:

角色名:

游戏ID:   

订单号码或充值卡卡号:(可在“华为钱包”或支付宝等查看,提供截图即可)  
     
联系方式:(QQ/电话)   

问题描述:


注:消灭都市、贪婪洞窟、帝国纷争、诛仙、模拟城市:我是市长、汤姆猫跑酷、我的汤姆猫、植物大战僵尸系列必须提供游戏ID号, 地牢猎守5游戏ID即为邀请码;游戏ID可通过游戏内个人角色信息查看,部分游戏可能需要通过设置或充值项查看。

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白贝壳陈初  花粉分区版主  发表于 2018-8-28 09:48:55 来自:浏览器
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