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叮当课堂:游戏无法登录怎么办?

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华为客服-叮当  花粉分区版主  发表于 2017-8-31 10:45:01 来自:浏览器

最新回复 2017-9-2 09:54:59

本帖最后由 华为客服-叮当 于 2017-9-8 16:11 编辑

大家好,欢迎来到叮当课堂。
当你遇到游戏不能登录的情况会怎样?很烦人,有木有~~
叮当在这里给大家总结几个小方法


1.
游戏登陆的时候闪退/游戏内闪退,怎么办?

答:建议清除手机缓存,更换网络环境重新尝试,如还是同样情况,建议卸载重装在尝试。(单机游戏请不要进行卸载,另部分网游需要手动上传游戏数据,在未上传数据的情况请不要卸载,避免出现数据丢失的情况,具体需要手动上传数据的游戏请以游戏内公告为准。)


2.下载/更新后,重复提示更新/安装,或:更新包无签名/解析包错误。

答:同样建议您清除手机缓存,将游戏卸载重新安装在尝试登录。(单机游戏请不要进行卸载,另部分网游需要手动上传游戏数据,在未上传数据的情况请不要卸载,避免出现数据丢失的情况,具体需要手动上传数据的游戏请以游戏内公告为准。)


3.下载/更新后,安装的时候提示“SD卡无法访问、SD卡不存在”或“安装未完成”

答:请通过以下方式进行操作:

(1)清除手机缓存,删除游戏安装包清理数据;

(2)手机关机将手机SD卡拔来后重新安装SD卡;

(3)重新在华为应用市场下载安装游戏客户端;

(4)安装完成后可以切换网络登录尝试重新登录。


4.游戏下载/更新后,游戏打开后,提示“停止运行”

答:软件提示停止运行,这是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式。
出现该异常情况时,按提示点击“强制关闭或等待”后系统能够正常运行,这是Android系统的正常现象。
尝试确认及操作:

(1)若是每次打开都是如此,可能是程序版本与手机系统不兼容导致的。
尝试到系统设置--应用程序--全部,找到相关应用,点击进入后“清除数据”后观察使用。

(2)若之前使用正常,也可尝试备份下重要数据后恢复出厂设置看能否改善,系统设置--备份与重置下操作。

5. 游戏无法登录,无任何反应或卡在加载界面就不动了?

答:建议您根据以下方式操作:
首先,请检查华为游戏中心,华为移动服务,对应游戏的信任,自启动,悬浮窗权限是否全部开启,请开启所有权限后重新登录。
如还是无法登录,建议卸载重新下载安装登录尝试。重新下载后请检查对应权限是否全部开启。


6.
登陆的时候,提示“网络异常,网络繁忙,请检查网络”?

答:请退出游戏后,通过手机设置切换较强网络环境后再重新登录游戏即可。


7.游戏无法登录,登陆的时候,提示“时间验证不成功”?

答:请您按以下方式操作解决问题:

(1)检查手机的时区和时间是否正确;

(2) 卸载游戏,重新在游戏中心下载安装。

(3)退出帐号—重新登录华为帐号,并清空游戏的数据,重新尝试;

(4)更换网络环境重新尝试登录(WIFI/数据连接)。


8.登陆游戏时,提示:您所在地区暂未开通服务?

答:请确认是否插SIM卡,如果没卡,ip会被解析为欧美等敏感国家电脑模拟器登录游戏时,也会有此提示。


PS:电脑登录也会出现此提示,建议您使用手机或PAD进行登陆(华为平台的游戏仅限手机登录使用,请不要通过电脑虚拟器登录)。


9.更换手机后要怎么登陆之前的华为游戏帐号?

答:安卓系统手机:只要是安卓手机可以先下载“华为应用市场”或者“华为游戏中心”再下载游戏,就可以使用之前的华为帐号登录游戏;
苹果ios系统手机:非常抱歉哦,ios系统的手机不支持哦。由于ios无法下载“华为应用市场”或者“华为游戏中心”所以没办法玩华为游戏。

10
更换手机后,怎么使用之前的QQ/微博帐号登录华为游戏?

答:第三方帐号授权登录,只有华为手机,且手机需要有最新的云服务,需下载华为帐号、手机QQ等第三方软件后才可以用第三笔帐号授权登陆,非华为手机无法通过第三方帐号授权登录

11、怎么切换其他帐号登陆游戏?

答:切换帐号登录请先退出现在登录的帐号:在手机桌面-设置-帐号-华为帐号/云服务-或华为游戏中心/应用市场,点击头像进去,点击退出帐号,退出当前登录的帐号(需要输入帐号的密码即可退出);退出帐号后登录您需要切换的帐号即可。

12
、登录时输入帐号的时候提示“帐号不存在”?
答:如果登录帐号时提示“帐号不存在”可能是您的帐号登录错误导致的,请检查帐号是否正确,如帐号有进行销户操作,也会提示帐号不存在。
如帐号未进行销户,帐号检查都正确还是提示帐号不存在,请提供以下信息,联系游戏客服为您升级处理

13.
是否可以电脑下载虚拟器登录华为游戏?
答:华为游戏中心下载的手机游戏只能手机登录,不支持电脑登录,另不建议通过虚拟机登录游戏,避免出现游戏帐号被封停。


而当你使用非华为手机时遇到无法登录,请看~~

1
、非华为手机无法登录华为平台的游戏怎么办?

答:请您通过以下方式进行操作:

(1)先将当前华为游戏中心、华为移动服务更新下载到最新版本。

(2)在手机设置中启动“华为移动服务”,然后重新点游戏登录尝试。

(3) 在手机设置-应用管理-将对应游戏、华为游戏中心以及华为移动服务,打开所有相关权限(启动、信任、自启动、悬浮窗等权限),部分机型需要在手机管家类应用里设置。(vivo、oppo机型还需在关联启动中打开权限)权限都开启之后重启手机在重新登录。


2
、怎么在其他非华为手机登陆华为平台的游戏帐号?

答:更换其他安卓系统手机后,您可以百度搜索下载华为游戏中心,然后通过华为游戏中心下载华为移动服务和对应游戏客户端,下载成功后登陆您之前的华为帐号再进入游戏即可。

欢迎关注“华为游戏中心”微信公众号!
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