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[华为路由 H6]

路由器拨号失败问题!!

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huafen433661970023811  新学乍练  发表于 2022-3-12 19:59:50 来自:mobile

最新回复 2022-3-14 14:24:07

光猫使用桥接模式,H6负责拨号,然后偶尔出现网络突然中断问题,H6重启后也无法拨号连接网络,需要重启光猫过几分钟才可以正常连接网络,今天4点又出现问题,然后问题更严重了,连续断网几次,电信工程师过来查看过说电信后台显示路由器断开连接,工程师说这样就是路由器没有拨号成功,光猫接电脑拨号可以成功上网,再接回h6才是正常,工程师走后又断开网络,我直接让电信改为光猫拨号,目前用了几个小时都是正常的,这个拨号失败的问题可以解决吗? 202203121959434342412018.jpg
huafen89370023136375  渐入佳境  发表于 2022-3-12 20:17:45 来自:浏览器
售后服务,准备换新
大脸CAT  帮帮堂管家  发表于 2022-3-12 21:18:33 来自:浏览器
您好,感谢您反馈的问题,我们已私信联系您,请您私信反馈您的联系方式,我们安排专人联系您反馈问题进展,期待您的回复。
大脸CAT  帮帮堂管家  发表于 2022-3-12 22:37:30 来自:浏览器
感谢您的反馈与支持,我们会有专人尽快联系您,请您保持电话畅通。
智能路由  官方团队  发表于 2022-3-14 14:24:07 来自:浏览器
您好楼主,
路由器拨号失败电脑直连光猫拨号成功,建议在路由上克隆下电脑MAC试试,若无效,请在拨号失败后导出母路由日志,我们具体分析下看看,邮箱已私信。

收集路由日志方法:
①手机/电脑有线/无线连接路由,浏览器中输入192.168.3.1进入web页面(若使用手机,则登陆后请切换至电脑版);   
②进入更多功能—系统设置—开发者选项—调试诊断,在“收集调试信息”界面,把调试信息本地保存。
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