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Mate X2 屏幕垃圾 华为售后耍无赖

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hjh221  略有小成  发表于 2021-6-26 15:05:16 来自:HUAWEI Mate X2
华为售后服务差的不是一点,而是最差。几乎内屏坏点全是人为,我都开单了,外观完好。第二天照样耍赖说人为,客服尊享就是不处理叫尊享

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是啊,说我们是尊享,优先接入客服,反应到今天已经一直等待,不优先了,连电话都不敢接了  发表于 2021-6-26 16:05
huafen391539004  初窥门径  发表于 2021-6-26 16:07:03 来自:HUAWEI Mate X2
说我们是尊享,优先接入人工客服。一直反映问题,到今天已经不给我“优先”了,一直让“等待”,这是电话都不敢接了

点评

最好后回复没办法保修,态度恶劣而强硬,可以给申请优惠500,自费换屏  发表于 2021-6-26 19:05
痴货小ju  略有小成  发表于 2021-6-26 16:14:49 来自:HUAWEI Mate X2
我的经历倒是还行,我用了第三天内屏左下角出现一个坏点,很小,我去当地授权店了,售后咨询领导后说必须撕了膜才能确定,然后就把膜撕了,发现确实在屏幕上,很奇怪的一个点,像灰尘,因为关机了也看得见,我怀疑是屏幕进灰了,售后说这个没达到退换标准,帮我贴了膜,小姐姐第一次贴,废了3张才贴好,我在天猫旗舰店买的,然后就给了中评,接下来就打我电话咨询,说帮我反馈,最后给我换新了,所以我总体还是满意的

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那你这个处理的跟我完全不一样。。。所有华为售后客服统一口径,不能撕膜。。而且我目前跑了三个门店。。客服反馈了三次,全是不能撕膜  发表于 2021-6-27 13:29
那就奇怪了  发表于 2021-6-28 14:58
估计不同的城市和售后人员素质不一样。真心你点背  发表于 2021-8-17 00:44
大脸CAT  帮帮堂管家  发表于 2021-6-27 13:17:33 来自:浏览器
您好,感谢您反馈的问题,我们已私信联系您,请您私信反馈您的联系方式,我们安排专人联系您反馈问题进展,期待您的回复。

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你的私信,一是说抱歉,二是说都记录了,三是说有人会负责这件事。。。。到底解决了什么问题????处理结果没有。处理方案没有。处理时效没有!!!!  发表于 2021-6-27 13:27
所谓的这位大脸CAT就是一个反馈,反馈的电话内容根本处理解决不了问题  发表于 2021-7-25 18:47
hjh221  略有小成  发表于 2021-6-27 15:29:59 来自:HUAWEI Mate X2
最后估计高级经理来电,抱歉给您带来不便,我们可以给您申请500元的优惠,您自己决定是否更换屏幕。我的尊享服务是这样的

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哈哈,大概是这样。我买的权益版,带碎屏险。我就是觉得冤枉,根本就是质量问题。还赖我们人为,我气不过。  发表于 2021-6-27 15:36
陪你去流浪0  初窥门径  发表于 2021-6-27 16:11:45 来自:HUAWEI Mate X2
吓得我赶紧用指甲啥了几下屏幕
花粉143011714  禁止发言  发表于 2021-6-27 16:47:07 来自:浏览器
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
四处观察中  炉火纯青  发表于 2021-6-28 16:27:44 来自:荣耀30 Pro+ 5G
有一说一,那些抽奖到好的手机,等你遇到问题了,你就知道社会险恶了,售后好比母亲,遇到坏母亲,你的维修就是另外一个故事了,不要以为不重要!华为手机出问题你还能拿到哪里去修,还不得是华为售后,但是如今太坑了
四处观察中  炉火纯青  发表于 2021-6-28 16:27:50 来自:荣耀30 Pro+ 5G
昨天去线下售后去升级系统,售后说主板有问题,要换主板,但我不同意(懂得都懂),关键的来了,售后其中的一个居然把我手机给撞墙上了!注意!我和在场的人都听到啪的一声!至于过程,有兴趣的可以私聊哈。然后才拿给我,我瞬间发飙,修不会修的,还对手机暴力了,也已经投诉了,但这种怎么解决啊,感觉手机会有内伤,或者售后故意的。

点评

那我们是同病相怜了。是挺糟心,每天电话投诉,等来的全是一套说辞:抱歉,您反映的问题我们有专人进行处理,请耐心等待!!!!!!!!其实就是撕膜给我检测,怎么会有那么难?!难道承认自己质量问题真的那么难?   发表于 2021-6-28 18:35
我手段不够强硬,所以才会这么拖,要拿下售后必须得是戏精,才能成功  发表于 2021-6-28 19:20
一般人遇到这种事,肯定是简单的道歉,损失就是自己承担  发表于 2021-6-28 19:22
huafen391539004  初窥门径  发表于 2021-6-30 12:39:27 来自:HUAWEI Mate X2
HUAWEI售后真是垃圾,我说我自己出钱换膜,撕掉的时候你给我检测,华为就是不敢!!!!对自己的质量一点信心没有!!!
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